Vakgroepen

Al ruim zeven jaar is ICTWaarborg de brancheorganisatie van:

ICTWaarborg op Twitter

Branche aan het woord

Hoe ICTWaarborg bedrijven helpt zich te onderscheiden in service sprak mij erg aan.
Twan de Rond, Hipco Computers

Juridisch loket

In ons juridisch loket vindt u allerhande waardevolle informatie over onderwerpen met een juridisch tintje. Denk aan wet- en regelgeving over garantie, privacy van uw klanten, enzovoort.

Artikelen

Garantie

Een duidelijke toelichting op het begrip garantie en het daarmee samenhangende begrip conformiteit.
lees verder

 

Wat u moet weten over algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden, het blijft een aparte materie. In dit artikel leest u waar u rekening mee moet houden als u algemene voorwaarden hanteert.
lees verder

 

Online training 'Gegarandeerd goed'

Moet u altijd uw prijzen vermelden op artikelen? Mag ieder artikel zo maar geruild worden? Hoe zit het met de garantie?
lees verder

 

Uitspraken van geschillencommissies

Zie hier hoe geschillencommissies over zaken als garantie, aansprakelijkheid en reparatieverplichtingen oordelen.
lees verder

 

Internetverkoop

Voor verkopen via internet gelden aparte rechtsregels. We zetten de belangrijkste op een rijtje voor u.
lees verder

 

Omgaan met persoonsgegevens

Wat mogen bedrijven wel en wat niet met de persoonsgegevens van hun klanten?
lees verder

 

Voorbeeldbrieven

Voorbeeldbrieven voor diverse problemen die u hier kunt downloaden en zo nodig aanpassen aan uw specifieke situatie.
lees verder

 

Regresrecht

Schade waarvoor een consument u aansprakelijk stelt, is door u vaak weer te verhalen op uw leverancier. Dit is het regresrecht.
lees verder

 

Verlies data bij reparatie

Wie is verantwoordelijk als data tijdens de reparatie van een computer verloren gaat?
lees verder

 

Niet afgehaalde reparatie

Hoe te handelen als iemand bijvoorbeeld een computer voor reparatie heeft aangeboden en deze vervolgens niet ophaalt?
lees verder

 

Folderaanbieding behoort verkrijgbaar zijn

Wat is de positie van de winkelier als hij de aanbieding die in zijn folder staat niet op voorraad heeft?
lees verder

 

Uitproberen van via internet gekochte computer mag

Consumenten die via internet kopen hebben de mogelijkheid om binnen 7 werkdagen nadat ze het product hebben ontvangen alsnog van de koop af te zien.
lees verder

 

Bijkomende kosten altijd vermelden

Voor bestellingen via internet geldt gewoonlijk, dat er ook bezorgkosten in rekening worden gebracht.
lees verder

 

Opt-in of opt-out?

Het toepassen van een opt-in of een opt-out op een (elektronisch) formulier is aan redelijk strakke regels gebonden.
lees verder

 

Verplicht leveren bij foutieve prijs?

Het komt nog wel eens voor dat artikelen (vooral op een website) door een fout lager zijn geprijsd dan de bedoeling was.
lees verder

 

Wat als uw leverancier failliet gaat?

Bij een faillissement van een leverancier kunt u met verschillende zaken te maken krijgen. Een samenvatting.
lees verder

 

Mag je klanten weigeren?

Mag je klanten weigeren? Ja, dat mag, maar wel onder bepaalde voorwaarden.
lees verder

 

Gebruikersschade moet wel worden bewezen

De verkoper die tijdens een garantieperiode weigert te herstellen omdat het om een geval van gebruikersschade gaat, zal zijn bewering hard moeten make...
lees verder

 

Mag je betaling vooraf eisen?

Heb je als winkelier nu wel of niet het recht te verlangen dat de koper zijn bestelling vooraf betaalt?
lees verder

 

Redelijke termijnen bij DOA en reparatie

Regelmatig gestelde vragen: hoe lang mag het duren voordat een DOA (dead on arrivel) is geregeld en wat is een redelijke reparatietermijn?
lees verder

 

Annuleren mag

Mag een consument die iets via internet heeft besteld de koop nog annuleren voordat zijn bestelling is afgeleverd?
lees verder

 

Pixeluitval niet normaal

Is uitval van pixels op een computerscherm normaal? Een vraag die met enige regelmaat terugkomt.
lees verder

 

Zoek een deelnemer



ICTWaarborg werkt samen met

Laatste ICTWaarborg-nieuws

Meer nieuws

Nieuwsbrief/perslijst

E-mailadres:

Abonneer mij op:

Veel gelezen artikelen


ICTWaarborg op Twitter ICTWaarborg op LinkedIn ICTWaarborg op Facebook ICTWaarborg op Hyves Volg ICTWaarborg via RSS