Hoe ICTWaarborg bedrijven helpt zich te onderscheiden in service sprak mij erg aan.Kostenverdeling bij afschrijving
Als een apparaat buiten de garantietermijn kapot gaat als gevolg van non-conformiteit (het gebrek had zich dan redelijkerwijze niet mogen voordoen), dan zijn de herstelkosten daarvan strikt genomen (artikel 21, lid 2 BW7) voor rekening van de verkoper. Maar omdat dit niet redelijk zou zijn wanneer de koper het apparaat al enkele jaren gewoon heeft kunnen gebruiken en dit er door de reparatie weer beter op wordt, wordt er gewoonlijk een verdeelsleutel voor de kosten toegepast.
Stel dat een televisie 8 jaar meegaat en na 5 jaar moet er een reparatie worden verricht. Dan is het redelijk te noemen dat de koper 5/8 van de reparatiekosten voor zijn rekening neemt. Hij heeft immers al 5 jaar, zoals dat heet, genot van de televisie gehad.
Er geldt overigens wel een belangrijke voorwaarde voor die verdeelsleutel: de reparatie moet het gevolg hebben dat de televisie daardoor weer 8 jaar mee kan gaan. Met andere woorden: de levensduur moet dus weer worden verlengd.
Gaat het bijvoorbeeld om een niet meer werkende aan/uit-knop van het toestel, dan is dat niet aan de orde. Een dergelijke onderdeel behoort gedurende de volle 8 jaar goed te werken en vervanging daarvan verlengt de levensduur van de televisie niet, want andere vitale onderdelen blijven gewoon aan slijtage onderhevig.
Heeft de reparatie wel een verlenging van de levensduur tot gevolg, maar zal dit niet meer de volle 8 jaar zijn, dan is het redelijk de verdeling van de kosten naar rato te doen.
