Aangesloten zijn bij een brancheorganisatie zorgt voor meer vertrouwen bij de klant.Garantie!?
Wanneer het om garantie gaat staat de winkelier vaak alleen. De overheid zorgt ervoor dat de consument steeds beter geïnformeerd is over zijn rechten (websites als www.staiksterk.nl) en ook de consumentenbond en HCC maken zich sterk voor de consument. De consument staat in zijn recht en de term verwachtingswaarden komt regelmatig terug in de gesprekken.
Aan de andere kant staan de grote fabrikanten en leveranciers. Deze laatste leveren B2B en mogen 1 jaar garantie geven zonder consequenties. De computerwinkel moet het maar als ondernemersrisico wegcijferen terwijl hij zich steeds vaker een vangnet van de grote merken voelt. Dan is het ook nog maar de vraag wanneer de garantie ingaat, op het moment dat het product de fabriek verlaat? Op het moment dat de winkel het product inkoopt of op het moment dat de winkel het product verkoopt? Levert u als computerwinkel nog merken waar standaard 1 jaar garantie bij zit?
Lees ook: Buiten garantietermijn: niet de fabrikant, maar de verkoper (computerconsument.nl)
Lees ook: Zo zit het met garantie (computerconsument.nl)
Geplaatst op 17 februari 2006 om 11:08
Meer berichten, archief februari 2006
