Door via ICTWaarborg kennis te delen hoef je niet steeds zelf het wiel uit te vinden.Online shops doen te weinig aan advisering
Verschillende retailers worden online steeds professioneler. Ze zijn populair door de lage prijzen waarmee ze producten verkopen, maar erg consumentgericht zijn ze niet. Maar er is niet voor niets een vakspecialist.Aanbieders op het internet verkopen “veel voor weinig”. Zeer aantrekkelijk voor de consument; ook hij kan zijn geld maar een keer uitgeven. Wat na de aankoop blijkt, is dat de consument naar ook maar enige vorm van service kan fluiten. Ook hoeft de consument niet te rekenen op hulp of advies voor het moment van aankoop. Over de garantie valt nog vaak te spreken.
Dit is een conclusie die getrokken is uit een onderzoek van Jungle Rating naar aanbieders van hardware en software op het internet. "Over het algemeen scoren de online aanbieders slecht op het gebied van de adviesfunctie. Juist dit gedeelte is essentieel voor de consument." aldus Geert-Jan Smits, directeur van Jungle Rating.
De consument wordt daarom geadviseerd aankopen te voldoen bij de vakspecialist. Bij dit soort verkooppunten wordt er aandachtig geluisterd naar wat de consument nou eigenlijk wil bereiken met zijn apparatuur en wordt er geadviseerd wat hij daarvoor nodig heeft. Er wordt dan bijvoorbeeld ook aangegeven hoe de prijs-kwaliteit verhouding ligt en welke prijsklassen er beschikbaar zijn voor het benodigde product.
Geplaatst op 4 april 2006 om 14:40
Meer berichten, archief april 2006
