ICTWaarborg helpt ons ook een betere vuist te maken richting grote leveranciers.Het apart prijzen van Software en Hardware in de winkel
In een nieuwsbericht van de consumentenbond (d.d. 11 december 2007) pleit de bond voor het apart prijzen van Software en Hardware in de winkel. Volgens de bond kan je op deze manier precies zien hoeveel je betaalt voor het apparaat zelf en hoeveel voor de meegeleverde software. En moet je ervoor kunnen kiezen om die software niet te nemen en dat deel dus niet te betalen. De bond denkt dat dit kan leiden tot lagere prijzen en betere kwaliteit.
Het tegendeel is waar: juist wanneer Hardware en Software samen worden verkocht blijkt dat het totaalproduct beter functioneert: betere kwaliteit. Er ontstaat juist door bundeling van producten een betere prijs. Uit intern onderzoek van ICTWaarborg blijkt dat er amper behoefte bestaat aan het loskoppelen van Software en Hardware; wanneer iemand een nieuwe computer aanschaft wil hij/zij in 99 procent van de gevallen ook de nieuwe Software geïnstalleerd hebben en op deze manier optimaal gebruik kunnen maken van zijn nieuwe hardware. Daarnaast hebben we te maken met een hoop nieuwe apparaten waarvan de aanschaf zonder Software vreemd is. Bijvoorbeeld een xbox, homeserver, mediacenter maar ook mobile telefoon.
De Consumentenbond beweert dat klanten geen geld terug kunnen krijgen als ze de meegeleverde software niet willen, omdat niet duidelijk is welk prijskaartje er aanhangt. In sommige gevallen is dat wel mogelijk maar zal men bijvoorbeeld moeten uitwijken naar een ander product. ICTWaarborg is het met de bond eens dat een duidelijk prijskaartje van belang is. Zo roept ICTWaarborg haar aangesloten bedrijven op te laten zien welke bedragen men rekent voor het gebruiksklaarmaken van de pc, onderhoud van de pc en/of het bezorgen en eventueel ophalen van deze.
Ook blijkt uit het interne onderzoek dat, wanneer de klant kiest voor een alternatief besturingssysteem, dit vaak naast het huidige besturingssysteem wordt geïnstalleerd. Alternatieven zoals een open source besturingssystemen zijn goedkoop in aanschaf, maar men moet er een hoop kennis bij kopen. Van Windows heeft iedereen verstand. Men bespaart in het geval van open source op de aanschaf, maar moet vervolgens investeren in kennis.
In oktober van dit jaar riep de Consumentenbond op tot een boycot van Windows Vista door in computerwinkels te vragen naar XP, de voorganger van Vista. Uit onderzoek van de Consumentenbond bleek dat er veel mis kan gaan door Vista. Ook beweerde de bond meer dan 5.000 klachten te hebben ontvangen. het bemiddelingsbureau van ICTWaarborg ontving in deze periode 1 klacht. (dit betekent niet dat er geen klachten bestaan maar toont wel aan dat de vakspecialist instaat is de meeste vragen, klachten of problemen op te lossen.) en ook Microsoft onderzocht de klachten en concludeerde: aantal problemen met Vista zeer gering.
Geplaatst op 12 december 2007 om 10:30
Meer berichten, archief december 2007
