Hoe ICTWaarborg bedrijven helpt zich te onderscheiden in service sprak mij erg aan.Toelichting op punt 6 van de zekerheden
De afspraken waarop wordt gedoeld, betreffen - zoals gezegd - speciale afspraken. Daarmee wordt bedoeld dat het aparte afspraken betreft, die niet standaard zijn en individueel met een klant worden gemaakt. Bijvoorbeeld een toezegging om een gekochte pc kosteloos bij de klant thuis te installeren en hierop een printer en internet aan te sluiten o.i.d.
Afspraken die als normaal kunnen worden gezien, bijvoorbeeld een meerjarig onderhoudscontract, vallen dus niet onder deze regeling.
