Kwaliteitsnormen
De zekerheden die ICTWaarborg consumenten biedt, gaan verder dan alleen het materiële vlak. Ook op het gebied van kwaliteit moeten de aangesloten bedrijven voldoen aan een aantal normen die voor ons peilers zijn waarop de dienstverlening naar de consument toe is gebaseerd.
Naleving gedragscode
Kwaliteit, kennis, service en betrouwbaarheid zijn de peilers van brancheorganisatie ICTWaarborg: afspraak is afspraak. Beweringen die wij niet zomaar doen; de bij ICTWaarborg aangesloten bedrijven werken eerlijk en integer. En ICTWaarborg kijkt over hun schouder mee, als extra zekerheid. Dat zorgt ervoor dat u de kwaliteit, kennis, service en betrouwbaarheid krijgt die u mag verwachten.
Deskundig advies
Van aangesloten bedrijven bij ICTWaarborg mag u verwachten dat u te allen tijde een deskundig advies krijgt. Zij hebben de kennis in huis om de wensen van hun klanten te vertalen naar een voorstel waar u wat mee kunt. Dat kan er toe leiden dat u met iets anders naar huis gaat dan u aanvankelijk voor ogen stond en dat eindresultaat hoeft niet per se duurder uit te vallen. Waar het om gaat is dat u als klant goed geholpen bent.
Afspraak = afspraak
Met bij ICTWaarborg aangesloten bedrijven maakt u duidelijke afspraken. Afspraak = afspraak. Alle relevante zaken worden voor u op papier gezet, daar mag u van uitgaan.
Betrouwbaarheid
Partijen die met elkaar in zee gaan, doen dat uiteraard ook op basis van vertrouwen. Ook daar staat ICTWaarborg voor. De bij ICTWaarborg aangesloten bedrijven gaan natuurlijk betrouwbaar om met hun klanten. En mochten er misverstanden ontstaan, dan is ICTWaarborg altijd bereid te bemiddelen of heeft u de mogelijkheid de onafhankelijke geschillencommissie in te schakelen. Bij ons geen underdogpositie voor de klant.
Hoe ICTWaarborg bedrijven helpt zich te onderscheiden in service sprak mij erg aan.
Met het lidmaatschap en ons keurmerk onderscheiden we ons van zolderkamerverkopers.
